- Chào đón khách với sự tôn trọng và lịch sự tối đa, đồng thời xử lý các yêu cầu của khách và các cuộc gọi đến.
- Đảm nhận việc check-in (đăng ký) cho khách đến và check-out (thanh toán) cho khách đi. Hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ trong khách sạn.
- Trả lời các cuộc gọi đến kịp thời và chuyển các yêu cầu của khách đến từng cá nhân hoặc bộ phận đảm trách.
- Kiểm tra và lưu giữ các tài liệu được chuyển giao.
- Thu tiền phòng và các dịch vụ liên quan, đổi tiền cho khách.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách trong thẩm quyền và chuyển các yêu cầu khiếu nại vượt thẩm quyền lên cấp trên.
- Khai báo các thông tin của khách vào hệ thống quản lý cũng như ghi sổ và tiến hành các thủ tục khai báo với Cơ quan công an theo pháp luật.
- Làm báo cáo công việc hàng ngày vào sổ lễ tân để bàn giao ca.
...
Mọi yêu cầu cụ thể về công việc sẽ được phỏng vấn trực tiếp và sẽ được chúng tôi training trong thời gian bắt đầu làm việc.